Hosteslik Nedir Ve Görevleri Nelerdir?

Host veya hostes, uçak içerisinde yolculara hizmet sunan, yolcuların güvenliğini ve konforunu sağlayan, gerekli bilgileri onlara ileten aynı zamanda ihtiyaç duyulduğunda pilot ve yardımcı pilotların kokpit dışındaki işlerini yerine getiren görevlilere denir. Hosteslerin diğer adı kabin memuru olup; belli yönergeler doğrultusunda bu hizmetleri sağlamaktadırlar. Erkek kabin memuruna host kadın kabin memuruna ise hostes denilerek; görevleri ise bulundukları konumlara göre farklılık göstererek genelde aşağıdaki gibidir.

Hosteslerin Görevleri Nelerdir?

  • Hostesler uçak hareket etmeden evvel düzenlenen toplantılara katılır ve toplantıda alınan kararlara uyum sağlar.
  • Uçak içinde yapılan temizliği kontrol ederek gerekli yerlere bilgi verir.
  • Yolculara ikram edilen yiyecek ve içecekleri yolculara sunar.
  • Yaşlı veya çocuklara yardım ederek rahat şekilde koltuklara yerleşmelerini sağlar.
  • Uçağın havalanmadan veya inmeden önce gerekli kontrolleri yaparak gerekirse uyarıda bulunur.
  • Yolcuları sayarak kemer kontrolünü yapar, 0 ile 2 yaş arasındaki bebeklerin ebeveynlerine ekstra kemer vererek güvenliği sağlar.
  • Yolcuların el bagajlarına yardımda bulunarak üst raflara yerleştirir.
  • Yolculara hava durumu, uçuş bilgileri ve olası bir tehlike durumunda yapılacak  yapılmayacak hareketler hakkında bilgi verir.
  • Acil durumlarda yolculara görsel ve işitsel bilgiler vermek.
  • Host ve hostesler yolculara yolculuk esnasında oluşabilecek durumlar ile ilgili gerekli bilgileri vermekle de yükümlüdür.

Hostes Olmak İçin Aranılan Özellikler

Hostes olmak için hava yollarının kişi üzerinde aradıkları bir takım özellikler bulunmaktadır. Bu özelliklerin çoğu bütün hava yolları şirketlerinde geçerli olurken bazı hava yolu şirketleri farklı özellikler aramaktadır ve bu özellikleri genelde kendi özel web sitesinden duyurarak hostes alımını gerçekleştirir.

  • Hostes olmak isteyenlerin boyları kadınlarda 160 ile 180 arasında olması gerekirken erkeklerde 170 ile 185 arasındadır.
  • Yabanci dil bilmek zorundadırlar.
  • Kilo sorunu olmayan fit ve boyu ile orantılı bir kiloda olmaları gerekir.
  • En erken 19 en geç 29 yaşında olunması gerekir.
  • Kurallara uyum sağlayan ve hizmet etmekten hoşlanan kişiler olmalıdır.
  • Uzun süre ayakta durup ve oluşabilecek herhangi bir acil durumda vücut dengesini koruyabilmelidir.
  • Oluşabilecek acil durumlarda sakin davranarak yolculara yardım edebilecek özelliklerde olmaları gerekir.
  • Hosteslik eğitimi almış olmaları gerekmektedir.

Bir cevap yazın